Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Cette politique fait partie de nos Conditions générales de vente et concerne les achats effectués sur babyspot.fr.

Droit de rétractation et délai de retour

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Chez BabySpot, nous allons au-delà : vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous faire part de votre souhait de retour. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@babyspot.fr en précisant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, sans que son usage soit obligatoire.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de BabySpot, contact@babyspot.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : ... Numéro de commande : ... Nom et adresse du consommateur : ... Date : ...

Retours

Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons la marche à suivre pour nous retourner l'article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine au plus tard 14 jours après la réception du retour ou la preuve de son expédition. Le délai de traitement par votre banque peut varier.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@babyspot.fr avec une photo du produit afin que nous puissions vous proposer un remplacement ou un remboursement.

Garanties légales

Indépendamment de cette politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Exclusions

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Les articles en promotion bénéficient exactement des mêmes droits de retour que les autres articles.

Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à contact@babyspot.fr.