Livraison
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Votre commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiée. Comptez ensuite 7 à 20 jours ouvrés pour la réception en France métropolitaine. En tout état de cause, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, s'affichent au moment du paiement, avant la validation finale de la commande.
Livrez-vous en dehors de France métropolitaine ?
Les délais indiqués concernent la France métropolitaine. Pour toute autre destination, écrivez-nous à contact@babyspot.fr avant de commander.
Retours et remboursements
Combien de temps ai-je pour changer d'avis ?
La loi vous accorde 14 jours à compter de la réception. Chez BabySpot, vous disposez de 30 jours.
Les articles en promotion sont-ils retournables ?
Oui, exactement comme les autres articles. Une promotion ne retire aucun droit.
Comment faire un retour ?
Écrivez-nous à contact@babyspot.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquons la marche à suivre.
Qui paie les frais de retour ?
Ils sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme : dans ce cas, nous prenons tout en charge.
Quand suis-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après la réception de votre retour ou la preuve de son expédition, sur votre moyen de paiement d'origine.
Produits et sécurité
À quel âge conviennent vos produits ?
Chaque fiche produit indique l'âge conseillé. Notre sélection s'adresse principalement aux 0-3 ans.
Le coussin de poussette peut-il servir dans un siège auto ?
Non. C'est un accessoire de confort, pas un équipement de sécurité. N'ajoutez jamais sur un siège auto un accessoire qui n'est pas fourni par son fabricant.
Vos produits sont-ils lavables ?
Le livre en tissu et le coussin de poussette passent en machine, tout comme les genouillères. Les consignes d'entretien figurent sur chaque fiche produit.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles s'affichent sur la page de paiement : carte bancaire, PayPal et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.
Les prix sont-ils TTC ?
Oui. Tous nos prix sont affichés en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus vite possible à contact@babyspot.fr. Tant que la commande n'a pas été traitée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.
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